Az ígéret szép szó

Amikor ígérünk valamit honlapunkon, vagy reklámainkban, azt bizony következetesen be is kell tartani. Ha belegondolunk nem is kevés ígéretet adunk: ígérünk reklámokban, levél tárgymezőjében, gombokon, cikkek címeiben.

Vegyünk egy kitalált példát, a könnyebb megértés kedvéért.

1. Mondjuk egy banner hirdetésre kattintunk, ami azt ígéri, hogy 10.000.- Ft-ért Oksotelefont vásárolhatunk.
2. Kattintás után egy telefon-webshop kezdőlapján találjuk magunkat, telefon sehol. Ígéret megszegve: a kattintást követően nem a telefon adatlapjára jutunk, hanem meg kell találnuk a készüléket.
3. Az akciók fülre kattintva kilistáz 25 db 10.000.- Ft-os telefont. Ígéret megszegve: egyáltalán nem egyszerű megtalálni, és nem egy készülék van kedvező áron.
   
4. Kiválasztva a telefont berakjuk a kosárba a készüléket, azonnal megjelenik, hogy csak 8000.- Ft-os havidíjjal elérhető. Ígéret megszegve: Az ár igaz, csak a további költségek nem lettek eddig megemlítve.
5. Vásárlás után nem érkezik igazoló levél. Ígéret megszegve: semmi nem garantálja, hogy sikerült megrendelnem a készüléket.

Jól látszik, milyen sok ponton tudja azt mondani a látogató, hogy neki itt valami nem tiszta, és örökre elhagyja azt az utat, amin rendes körülmények között dalolva haladna végig.

Hol lehet még elrontani?

• A megígért heti hírlevél sosem érkezik meg
• Más design használunk a reklámnál, és a honlapon (csorbul a folytonosságérzet)
• A reklámozott termék nincs már raktáron
• Kapcsolatfelvétel után nem kapunk visszaigazoló e-mailt

Mi tehát a nyerő?
Akkor lehetünk nyerők, amikor egy logikai vonalat követünk. A megjelenés legyen végig azonos (használjuk ugyanazt a képet, mondatokat, árat). A szövegek ugyanarról szóljanak, és stílusuk is legyen azonos. A szövegek üzenete is legyen a logikai vonallal megegyező (amivel az egyik egységet abbahagytuk, kezdjük azzal a következő oldalt).

Nézze át honlapját, hogy kiderüljön mennyire tartja be ígéreteit. Kérje webmestere segítségét, hogy részletesen ki tudja dolgozni az ígéret-folyamatokat.

Már meglátogatott linkek színe

A navigáció az egyik legfontosabb használhatósági kritérium. Mindig tudnia kell a látogatónak, hol járt már, hol van, és hova mehet tovább.  Ez a három elem szorosan összefügg, hiszen a múlt következménye a jelenlegi helyzet, valamint az eddigi tapasztalatok, meglátogatott oldalak határozzák meg merre haladjunk tovább. Az eddig már meglátogatott oldalak felismerésében segít, ha azokat más színnel jelöljük.

Amikor egy weboldalt böngészünk szerencsés esetben a szövegekben is találunk linkeket. Ezeknek a linkeknek a színét három cselekvés alapján változtathatjuk meg: 1. Még meg nem látogatott link 2. Egérrel a linken állunk 3. Már meglátogatott link. (látsd a mellékelet képen, ahol a lila link a már meglátogatott weboldal.)

Sok honlapon a harmadik lehetőséget nem használják ki, pedig nagyban növeli a honlap használhatóságát. Segítségükkel a felhasználó kihagyhatja a már meglátogatott honlapokat, így időt spórolhat, jobban érzi magát a weboldalon.

Amikor külön színnel jelölünk:

• nem tévednek el a látogatók, mert tudják mit látogattak már meg
• nem értik félre a linkeket a szövegekben, amikor nem egyértelmű hová mutat
• elkerüljük az ismételt meglátogatásokat
• könnyebb megtalálni egy már megtekintett tartalmat

Tipp: Kérje webmesterét, ennek a funkciónak a beállítása nem nagy feladat

Képek hatékonyan

Minden honlapon fontos szerepet töltenek be a fényképek. Segítségükkel terméket mutathatunk be, vagy jobban megértethetjük magunkat, vagy csak dekorációnak /helykitöltésnek (ez a rosszabb) használhatjuk őket.
Bármi legyen is a célunk, néhány szabályt érdemes betartanunk:

Legyen odaillő
A képnek mindenképpen a tartalom témájába kell illeszkednie, hogy már távolról látható legyen miről szól a honlap, vagy az adott aloldal. Cél nélküli kép használata nagyban rontja az oldal megitélését.

Érthető és egyszerű
Ne legyen túl részletgazdag, mert gátolja a gyors értelmezést, túl sokat fog a látogató a fotón időzni. Az egyértelműség segíti a felhasználót, hogy már az oldal szkennelése során megértsék mondanivalónkat.

Több szemszög
Webshopoknál, termékek eladásánál fontos, hogy az árut több képpel, több szemszögből, esetleg használat közben láthassa a felhasználó. Ennek érdekében galériákat, nagyítható képnézegető eszközöket kell használnunk.

Gyors betöltődés
Ugyan egyre gyorsabb az internetes sávszélesség, de ennek ellenére senki sem szeret a képek betöltődésére várakozni. A Google keresőrobotjai is szeretik a gyorsan töltődő honlapokat, ha másárt nem méreteznénk át képeinket, a helyezésünkért csak megtesszük...

Kulcsszavak az oldal alján

Kérdés:
Ennek az oldalnak az alján látható egy csomó kulcsszó, szürkével, más betűmérettel, formázással stb...
Ez jó dolog vagy már lejárt, mert elég sok helyen láttam ezt módszert. Csak mindig elfelejtettem átküldeni a kérdést.

Válasz:
Nem minden célt nélkülöznek azok a kulcsszavak ott, azaz van pozitív hatásuk, de negatív is.
Pozitív: megjelennek a fontos kulcsszavak minden oldalukon, kiemeli az oldal szerkezetének mélyén lévő tartalmakat
Negatív: akkor is megjelennek a kulcsszavak, amikor nincs meg a környezetük hozzá, több link között oszlik meg egy-egy link értéke, mivel felülre lett hozva a link, minden aloldalnak azonos értéket adunk, nem használható ki a linkmélység, témacsoportosítás.

Magyarul ahogy ott van, ez nem hasznos, ahogy itt van, igen:

Hozzá tartozik, hogy az utóbbi példa jelentősen nagyobb terjedelmű honlap, mint az első, így a mélylinkelésnek is nagyobb a szerepe, valamint ez utóbbi a látogatókat is segíti, míg a címkefelhő kevésbé felhasználóbarát.

Az Online tölcsér - M&A honlapja

Majd fél éves munka után elkészült egy rendszer. A rendszer kihasználja az internet majd minden lehetőségét, hiszen tölcsérként gyűjti a látogatókat a különböző online felületekről.

Manda.hu honlap elkészítésével azért töltöttünk ennyi időt, mert a keresőbarát szerkezetet nagyon összetett, és azt minőségi tartalommal töltöttük meg, amihez mi adtuk a háttértámogatást. Az oldal 15 000 Fényképet is tartalmaz!

Facebook oldaluknak egyedi külsőt adtunk, és kialakítottuk hozzá a publikálási rendszert. Minderre a személyzetet is be kellett tanítanunk.

Blog felületet is kialakítottunk, ahol személyesebb hangvétellel szólíthatják meg vásárlóikat, és a lakberendezőket.

Hírlevél rendszert helyeztünk üzembe, aminek segítségével kéthetente megjelenő arculatra igazított HTML leveleiket küldik ki. A levél segít újra és újra visszahozni az oldalra, illetve a különböző saját kezelésű felületekre a látogatókat, akik így könnyebben változnak vásárlóvá.

Az online tölcsér rendszer előnyei
Egy ilyen összehangolt rendszer birtokában megfelelő kezek csodákat művelhetnek, főleg egy olyan piacon, ahol fontos a kommunikáció, és a vásárlók oktatása, állandó információkkal való ellátása.

A semmire sem jó honlap

Érdekes, hogy vajon mit akartak elérni a képen látható honlap tulajdonosai, és készítői, ugyanis információkban nem bővelkedik az oldal. Nem tudjuk meg:

• Miről szól a hírlevelük, és a honlap (azon kívül, hogy "friss információk, legjobb szolgáltatások...")
• Hányszor kapunk hírlevelet
• Miért jó nekem, ha megadom az email címemet

Az oldalnak már csak a sava-borsa, hogy kéretlen reklámlevélben hívták fel rá a figyelmemet. Szóval kérlek benneteket, ilyen oldalt sose készítsetek!

Mellesleg a honlapon semmilyen elérhetőség sincsen. Ennyi...

Taxi Plus facebook oldal

A Taxi Plus Facebook oldala új erőre kapott. Először is a külső megjelenését tettük helyre, azaz a profilképnek és a felső fotóknak adtunk egységes, megjegyezhető külsőt. A felületek tökéletesen megfelelnek a Taxi Plus reklámigényeinek, azaz az aktuális taxi akciók könnyen megjeleníthetőek.

Második lépésként az oldalsó menüket alakítottuk ki, ahol a taxirendelés egyszerűen leadható, illetve az új látogatóknak kiemelt nyitólap jelenik meg, ahol elcsábítjuk őket a feliratkozásra...

A harmadik elem a folyamatos bejegyzések írása, amit javaslom, inkább kövess nyomon személyesen :)